Política de Cancelamento
Como solicitar
Contate imediatamente o restaurante pelo canal informado no cardápio, identificando o pedido. O envio da mensagem não garante cancelamento se o preparo ou a entrega já tiver começado.
Antes da confirmação ou preparo
O restaurante avaliará o cancelamento. Quando um pagamento online já tiver sido aprovado, o estorno seguirá os prazos e procedimentos do provedor de pagamento.
Após o preparo ou envio
O cancelamento pode não ser possível, ressalvados produto divergente, impróprio, não entregue ou outros direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Cupons, taxas e estornos
Cupons podem voltar a ficar disponíveis conforme suas regras. Taxas e valores serão estornados quando cabível; o prazo de crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
Assinaturas de restaurantes
O cancelamento da assinatura interrompe cobranças futuras conforme o ciclo contratado, sem apagar automaticamente dados do restaurante. Valores vencidos e obrigações anteriores permanecem sujeitos ao contrato.
Guarde o número do pedido e os comprovantes de contato e pagamento. Este texto deve passar por revisão jurídica antes do lançamento comercial.